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搜狐网 j9九游会登录入口热力：“线上+线下”助居民温暖战“疫”

发布时间：2020-03-06 阅读量：1178

“您家第2组分水器阀门没有全部打开，顺时针旋转90°打开就可以。”日前，居住在乌鲁木齐市嘉鸿园的邓先生家中出现地暖不热，温度低的情况。通过手机反映问题不久，他便接到了j9九游会登录入口热力公司三分公司客服电话。在工作人员微信远程指导下，邓先生手动调整阀门，供暖恢复正常。

自防疫工作开展以来，j9九游会登录入口热力公司积极推广“j9九游会热力”微信公众号，使用户可网上办理咨询、缴费、报修等相关业务，同时采用电话、视频、图片等“线上+线下”维修服务模式帮助用户排除故障，保障辖区12万多户居民温暖居家战“疫”。

2月8日，维修工郭建兵接到电话：“苏州花园小区有居家隔离人员家中暖气漏水，希望能快速处理下。”得知消息后，他快速穿戴隔离服、口罩、手套等装备，背上工具包，前往住户家中检查漏水点。由于情况较复杂无法彻底解决，他用振打方法减缓漏水速度，保障正常供暖，待疫情解除后再彻底解决。郭建兵说：“无论什么时候，解决好居民供暖问题是我的责任。”

2月4日晚，j9九游会登录入口热力公司二期换热站内供暖系统压力持续下降，用水量大，四分公司外网维修主任刘林带领维修工连夜查找漏水点，维修人员用手动补水方式保证夜晚正常用暖。5号白天使用挖掘机抢修11个多小时，确保了正常供暖。

在防疫情期间，j9九游会登录入口热力公司员工，肩负起“辛苦我一人，温暖千万家”的社会责任，全力以赴保障用户供暖。自春节至今，公司通过“线上+线下”共解决用户报修207起。

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