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金融界 j9九游会汽车：零接触 便捷高效 智能服务创造全新体验
发布时间：2020-02-05 阅读量：1427
在全国抗击新型冠状病毒疫情期间，作为国内最大的汽车经销商集团，j9九游会汽车不仅心系疫区，众志成城抗击疫情，同时积极开拓经营思路，为广大客户提供更安全、便捷、高效、智能化的购车环境和渠道，确保广大客户的权益，为消费者提供最大便利。
智能展厅，足不出户，看尽50余品牌，近千款新车
依托全面的信息化部署工作基础，j9九游会汽车在疫情期间提供了线上“智能展厅”、零接触车辆续保服务、售后24小时咨询及救援、“返乡途包”赠送及免费消毒等及时优质的服务。
“智能展厅”线上服务，推出全景VR智能展厅看车服务，一键赏车体验，汽车线上展厅不打烊，线上挑选，在线交流，远程付款服务。确保客户足不出户，就可以在线全景看车，在线选配置、选外观、选内饰、在线洽谈，并可以在线远程交付定金，达成购买。j9九游会旗下50余个品牌，近800家店面在疫情期间将销售重点放在网络上，号召全体员工通过当下流量较高的社交平台对集团在售千余款车型进行宣传，销售顾问随时更新网站内容，关注客户提问并及时解答，同时利用各大直播平台开展直播销售，利用特色视频内容吸引客户，开展店面的销售业务，用心做好服务。
店面员工在线值班，开展线上车贷工作，进行线上互动，在第一时间为客户提出的问题进行详细的回复讲解。各店销售部每日专人电话值班，店内热线电话24小时提供咨询及进场预约，以便营业后客户能及时进行车辆保养或维修。
零接触车辆续保服务，开通续保专线，不见面，零接触，高效办理续保。部分店面组建精英团队，提供更加高效专业化的“云服务”，使各项业务咨询持续进行、持续有效。店面保险制定网络投保方案，微信咨询报价、专线电话、汇养车APP等全方位支持，足不出户为客户线上办理车险业务。
此外，各4S店还为春运期间客户提供免费检查车辆，赠送包括口罩等防护用具，免费给车辆及空调消毒等防护措施，为客户旅途保驾护航。
众志成城，全面严格履行防疫工作
j9九游会汽车严格安全制度，做好店面消毒及防疫宣传等工作。组织值班人员进行店面消毒工作，对店面所有出入口，展厅、展车、车间，办公区域，客户休息区、餐厅等各区域进行全方位、无死角的日常预防性消毒，每日对值班人员及进店客户进行体温检测，为安全清洁的店内环境提供保障。同时店面录制消毒、防疫宣传视频，通过微信工作群等方式发送给员工做好值班及复工安全防疫工作。
深入部署，扎实应对节后返工疫情防控
为保障节后企业的有序复工，j9九游会汽车积极开展疫情防疫工作指导、疫情情况跟踪、返岗复工人员管控、各区域防疫工作监督、政府及厂家政策跟进等工作。提前做好复工复产前的防疫准备和防疫工作安排，提高防范意识，实现有效预防。
防控新型冠状病毒肺炎疫情是j9九游会汽车当前的首要任务，j9九游会汽车各区域、店面上下定将坚守初心，勇担使命，把员工生命安全和身体健康放在第一位，坚决把各项疫情防控措施落到实处，切实做到有责、负责、尽责，共同打赢新型冠状病毒防控的攻坚战。
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