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《砥砺奋进的美居物流园》之二
发布时间：2018-08-10 阅读量：2842 来源：本站
（j9九游会物流 徐赟 陈永洁）在目前市场竞争日趋激烈，前有老市场华凌，后有居然之家、红星美凯龙等新兴行业品牌入驻首府的新形势下，美居物流园要保证现有效益稳定，除了便捷的地理位置和优越的商业环境外，还必须要做到的，就是全面提升服务质量。
“2016年，美居曾有过商户上访，这两年再没发生这种事情。主要因为美居努力以客户满意度为导向，提升服务水平，增加了商户的销售机会，使他们和j9九游会其他产业联动的机会也增多了。”商服四部经理沈佳琴说。
商服一部经理刘美华分享了这样一个故事：去年年底，A座华都办公家俱店铺因消防喷淋冻裂，水瞬间从房顶、墙面外流，地面积水瞬间达到一尺多深。当时已是下午七点多，正值员工下班时间，商服部立即通知全体员工集体上阵，把业主的物品搬到安全的地方。并第一时间通知物业管理部做好后续服务，及时联系保险公司前来定损理赔。忙完所有工作已到晚上十点多了。
“以前在别处经营也遇到过类似情况，没人管，只好自认倒霉。没想到到了美居，一有事不再是孤军奋战了。”华都办公家俱老板孙世发感激之情溢于言表。美居商服工作人员用真心真情换来了业主的认可和好评。
据悉，美居商服工作人员不仅是业务工作的一把好手，还是广大商户的“交心人”：平日一来二熟，商户有啥烦心事都愿意跟大伙说说，特别是周边经营竞争相当厉害，不少商户对外面租金低也产生了动摇。经反复进店做工作，让商户们明白做生意做的就是地段位置、做的就是市场成熟度，坚守美居核心商圈是理想选择。及时分享首府其他商圈的实际经营情况，让商户们感到在美居做生意的比较优势，从而打消了不少商户想走的念头。
“每年想走但最终留下的商户都挣了钱。”美居商服二部经理李素华介绍，“好巢引来金凤凰，经美居商服、招商等部门的共同努力，今年1—6月，美居不仅没有流失主力商户，还引进7家品牌共5636平方米。”
美居党委书记王芳介绍，“4·20”会议之后，美居就确立当年为“服务效益提升年”。2017年继续聚焦“品质服务提升”，全面加快“稳商、扶商、惠商”步伐。今年以来，美居紧紧围绕“着力提高经营管理水平，全面提升发展质量”工作主线，庄严作出“诚信经营、积极自律、主动履行法律和约定义务、亮照经营明码标价、坚决打击消费欺诈和消费陷阱、全力保障消费者合法权益”六项服务承诺，大大增加了商户的营业额、提升了顾客的满意度。
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